POLÍTICA DE ENVÍOS – LENAS KIKE

Última actualización: [Fecha]

1. Información general

LENAS KIKE realiza la venta y entrega de leña de calefacción, briquetas y carbón vegetal en las zonas disponibles durante el proceso de compra.

Dirección: Calle del Veterinario Manuel Isidro Rodríguez García, 55, Cam. del Rodalet, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante, España
Teléfono: +34 635 72 39 93
Email: contato@lenas-kike.com

2. Zonas de entrega

Los pedidos se entregarán en las zonas indicadas y disponibles en nuestra tienda online.

La disponibilidad de determinados productos y servicios de entrega puede variar según el código postal, el volumen del pedido y las condiciones logísticas.

Si una dirección no está disponible para entrega online, el cliente puede contactar con LENAS KIKE para consultar la posibilidad de realizar el envío.

3. Preparación del pedido

Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, recibido el pago.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, la cantidad solicitada y la disponibilidad en ese momento.

En períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias logísticas excepcionales, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimaciones.

El plazo puede variar dependiendo de la zona de destino, el transportista, el volumen del pedido y otros factores externos.

LENAS KIKE hará todo lo razonablemente posible para entregar los pedidos dentro del plazo previsto.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío dependerán de la dirección de entrega, el peso o volumen del pedido y las condiciones aplicables en el momento de la compra.

El coste de transporte, cuando corresponda, se mostrará al cliente antes de finalizar el pedido.

6. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, localidad y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

LENAS KIKE no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

7. Entrega de leña y productos pesados

Debido al peso y volumen de determinados pedidos de leña, briquetas o carbón vegetal, el cliente deberá garantizar que el lugar de entrega sea accesible para el vehículo de transporte.

La descarga se realizará en el punto accesible que determine el transportista, teniendo en cuenta las condiciones de seguridad y acceso.

Si el lugar indicado no permite realizar la entrega de forma segura, el transportista podrá solicitar al cliente un punto alternativo de descarga.

8. Ausencia del cliente

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá intentar contactar con él para acordar una nueva entrega.

Los costes adicionales derivados de una segunda entrega ocasionada por ausencia o causas imputables al cliente podrán ser repercutidos cuando legalmente corresponda.

9. Pedido dañado durante el transporte

El cliente deberá comprobar, cuando sea posible, el estado del pedido en el momento de la entrega.

Si observa daños importantes, deberá comunicar la incidencia a LENAS KIKE lo antes posible y proporcionar fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.

LENAS KIKE estudiará la incidencia y ofrecerá la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

10. Retrasos

Los retrasos pueden producirse por circunstancias ajenas al control de LENAS KIKE, como problemas de transporte, condiciones meteorológicas, restricciones de circulación, elevada demanda u otras circunstancias excepcionales.

En caso de retraso significativo, LENAS KIKE informará al cliente cuando sea posible y buscará una solución adecuada.

11. Pedidos no entregados

Cuando un pedido no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada, imposibilidad de acceso u otra causa imputable al cliente, LENAS KIKE podrá contactar con el cliente para organizar una nueva entrega.

Los gastos adicionales podrán ser cobrados al cliente cuando corresponda legalmente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, el cliente puede contactar con:

LENAS KIKE
Dirección: Calle del Veterinario Manuel Isidro Rodríguez García, 55, Cam. del Rodalet, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante, España
Teléfono: +34 635 72 39 93
Email: contato@lenas-kike.com